Buchbar als Trainer
Workshop in Kleingruppe
Workshop in Kleingruppe
Nina Eckhardt

"Korrespondieren Sie zeitsparend und kundenwirksam!"

Sämtliche Schulungen durch Zeilensprung werden individuell für Ihr Unternehmen ausgearbeitet. Je nach Qualifikation, Vorwissen und Anzahl der Teilnehmer stellen wir die Themen für Sie zusammen anhand von Originalmaterial

Mareike Knue ist die perfekte Expertin für: Geschäftskorrespondenz, E-Mail, Kundenkommunikation
Beschreibung

Das Textbüro Zeilensprung wurde 2010 von Mareike Knue in Rheine gegründet und bietet Konzeption, Werbetext, Online-Redaktion und Schulungen an. Die Inhaberin ist Germanistin und Historikerin, ausgebildete Werbetexterin, Online-Redakteurin (IHK), Bloggerin, Dozentin und Netzwerk-Gründerin.

Durch einen interdisziplinären Wissenspool findet Zeilensprung schnell den Zugang zu den Themen und Anliegen seiner Kunden aus Gesundheitswesen, Handwerk, Industrie und Dienstleistung. Die direkte Kommunikation führt zu einer effizienten Zusammenarbeit von der Konzeption in Marketing-Teams bis zum vollendeten Text.

Im Juni 2017 wurde das Textbüro Zeilensprung ausgezeichnet mit dem Unternehmerinnenbrief NRW.

Zeilensprung steht für eine klare, leserfreundliche Sprache und durchdachte Kommunikation. Die regional geprägte Kundenstruktur ermöglicht es, dass das Texterteam seine Kunden persönlich kennt und die Unternehmen genau studiert: Genaues Nachfragen, oft schon im Erstkontakt, ist ein Merkmal der Arbeit von Zeilensprung. Unternehmen lernen sich selbst so oft noch einmal neu kennen.

Diese Selbsterkenntnis zieht sich auch durch die Schulungen von Zeilensprung zur Unternehmenskommunikation: Über die textkritische Arbeit an Unternehmensbriefen, E-Mails und Präsentationen kommen Teilnehmer oft auf grundsätzliche Themen für ihr Unternehmen und treffen richtungweisende Entscheidungen.

Geschäftskorrespondenz - zeitsparend und kundenwirksam

Unternehmen wünschen sich ihre Kundenkommunikation informativ, ansprechend, zielführend und wertschätzend. Doch in den wenigsten Berufsausbildungen kommt die moderne schriftliche Kundenkommunikation vor.

Durch den Workshop fühlen sich Ihre Mitarbeiter sicherer in der schriftlichen Kundenkommunikation, verfassen informative E-Mails für weniger Missverständnisse, formulieren knapp, zielführend und wertschätzend und sparen sich und dem Adressaten Zeit.

Außerdem erfahren sie, wie sie in schwierigen Kommunikationssituationen selbstbewusst und kundenorientiert schreiben und so die Zufriedenheit der Kunden erhöhen – Stichwort: Beschwerde-Management.

Eine Schulung zur werblichen Kundenkommunikation gibt Einblick, wie Sie Werbebriefe attraktiv, wirkungsstark und positiv auffallend verfassen.


Arbeitsweise

Einzel-Training oder Workshops in Kleingruppe zu max. 10 Teilnehmer/innen, praktische Umsetzung der Theorie anhand realer Beispiele aus der Geschäftskorrespondenz der Teilnehmer/innen, Inhouse-Schulungen

Zielgruppe

Klein- und mittelständische Unternehmen aus Gesundheitswesen, Handwerk, Industrie und Dienstleistung, Bürokaufleute, Fachkräfte für Bürokommunikation, Sekretariate, Assistentinnen der Geschäftsführung

Ausbildung
Text-College München: Werbetexterin 2012 - 2013
IHK Mittleres Ruhrgebiet Social Media: Online-Redakteurin (IHK) 2015 - 2015
Westfälische Wilhelms-Universität Münster: Germanistik/Geschichte, Bachelor of Arts 2005 - 2008
Berufliche Stationen
Zeilensprung - Konzeption / Text: Inhaberin 2010 - heute
Arbeitsstelle Forschungstransfer der Uni Münster: Interne und externe Kommunikation 2008 - 2010
Sprachen
Flagge - deutsch
Trainerbeschreibung

Sämtliche Schulungen durch Zeilensprung werden individuell für Ihr Unternehmen ausgearbeitet. Je nach Qualifikation, Vorwissen und Anzahl der Teilnehmer stellen wir die Themen für Sie zusammen anhand von Originalmaterial


Gründung der Expertentätigkeit:2010

Wünsche an Auftraggeber

Die Mitarbeit des Auftraggebers ist unerlässlich für das Gelingen des Workshops. Er erklärt sich daher bereit, rechtzeitig vor Beginn des Workshops anonymisiertes Originalmaterial aus seiner Geschäftskorrespondenz zusammenzustellen und mir zuzuleiten.

Das gesamte Profil als Trainerprofil ansehen.
Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG:

Mareike Knue
Zeilensprung
Konzeption │ Text
Breite Straße 80
48431 Rheine

Kontakt:
Telefon: 05971 8031887
mobil: 0160 3058688
E-Mail: knue@zeilensprung.info

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Mareike Knue

Kontakt

Zeilensprung - Konzeption / Text

Mareike Knue
Breite Str. 80
48431 Rheine

Telefon
05971 8031887
Mobil
0160 3058688
Web
https://www.zeilensprung.info/

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