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Kurt Steindl
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Premium Speakers Deutschland GmbH
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"Der Serviceflüsterer."

„Service ist eine Entscheidung! Mehr zu tun als das Nötige, einen Extraschritt gehen – eine Zugabe spielen!“

Kurt Steindl ist der perfekte Experte für: Hotelgewerbe, Service, Qualität
Beschreibung

„Der Serviceflüsterer“ (Radio Bayern 3) Kurt Steindl ist der erfahrenste Hoteltester Österreichs. Der gelernte Restaurantfachmann war 15 Jahre in leitender Funktion im Hotelmanagement tätig. Die Basis für den Erfolg sind nach seiner Überzeugung überdurchschnittliche Serviceleistungen. Er sieht sich als Hoteltester und Restaurantkritiker nicht nur als Kritiker, sondern als Unterstützer.

Kurt Steindl zeigt Wege zu mehr Servicequalität: Ansteckend, aufweckend und motivierend, so dass Sie nach seinem Vortrag noch mehr Lust auf Ihre Zukunft haben.

Vortrag: Wer Leistung will muss Sinn stiften - Nachhaltige Motivation statt kurzem Strohfeuer.

Der Wandel ist unübersehbar. Es wird immer schwieriger wirklich gute Mitarbeiter zu bekommen. Speziell jüngere Mitarbeiter sind sogar bereit, weniger Verdienst in Kauf zu nehmen, wenn die Arbeit anregend und WERTvoll ist. Moderne Unternehmer richten ihren Betrieb nach Werten aus. WERTvolle Unternehmen inspirieren Mitarbeiter zu besonderem Engagement, zu spürbarer Begeisterung und zu echter Identifikation mit der Arbeit. Sie schaffen damit den Durchbruch zu nachhaltiger Motivation.


Vortrag: Service Excellence - Was die Wirtschaft von der Hotellerie lernen kann.

Die österreichische Ferienhotellerie gilt als Benchmark der Branche. In keinem anderen Land der Welt hat sich diese Art des Tourismus so etabliert und weist derartige Erfolge auf. Die Herzlichkeit der Mitarbeiter und die österreichische Gastlichkeit sind weltbekannt. Was macht die Hotellerie besser als die Wirtschaft? Wie emotionalisieren diese Hotels ihr Angebot?

Kurt Steindl zeigt wie die Hotellerie nachhaltige Kunden generiert, die immer wieder kommen. Was kann die Wirtschaft davon lernen?


Vortrag: Service ist wie Rock’n Roll - Musik ist pure Emotion – Service auch!

Service und Musik sind pure Emotion. Musik hat einen direkten Zugang zu unseren Erinnerungen und zu unseren Gefühlen. Sie ist reine, unverfälschte Kommunikation – auch ohne Worte.

Service geht uns alle an. Wahre Servicequalität erkennt in erster Linie am Miteinander, in der Begegnung mit Menschen. Im Umgang mit dem Kunden, dem Kollegen, dem Vorgesetzten – aber auch im Privatleben, in der Beziehung. Service heißt mehr zu tun als das Nötige, bedeutet einen Extraschritt, oder wie eben im Rock’n Roll – eine Zugabe spielen. Mit seiner kleinen Minigitarre zeigt Kurt Steindl anhand von bekannten Songzitaten Wege zur Serviceoptimierung.


Ausbildung
Master of Business Administration
Akademischer Tourismusmanager
Akademischer Trainer
Berufliche Stationen
Geschäftsführer, Kurt Steindl - Gastlichkeit & Co 2001 - heute
Sprachen
Flagge - deutsch Flagge - englisch
Mitgliedschaften
Redner helfen e.V.
Rednerbeschreibung

„Service ist eine Entscheidung! Mehr zu tun als das Nötige, einen Extraschritt gehen – eine Zugabe spielen!“


Gründung der Expertentätigkeit:2001


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Impressum

Teledienstanbieter gemäß § 5 TMG:
MEET Live GmbH
Bahnhofsallee 7
61231 Bad Nauheim
Telefon: +4960327859393
Email: meet-live@premium-speakers.com
Sitz der Gesellschaft: Bad Nauheim | Amtsgericht Friedberg | Registernummer: HRB 9207 | UID: DE 288411557

Kontakt

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Kurt Steindl
Reist voraussichtlich an aus
4060 Leonding

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